En lördagsmorgon i april blev traumatisk för Stasio-familjen när en kollision som involverade ett e-Hailing-fordon lämnade dem skadade och med fler frågor än svar.

Dominique, hennes partner Tristan och deras sju år gamla son Blake var passagerare i en bulttur när de tog sin son till hans första födelsedagsfest någonsin när bilen slogs av en annan i hörnet av JG Strydom Road och Sonneblom Avenue.

Läs också: Tragiska Hendrik Potgieter -krasch hävdar ett liv

Enligt Dominique försökte bultföraren svänga höger vid ett trafikljus när ett annat fordon kolliderade med vänster baksidan av deras fordon, som är samma sida där Blake satt. Påverkan var tillräckligt allvarlig för att få fordonet att snurra, vilket gör passagerarna medvetslösa.

”Vi var mycket lyckliga, eftersom det var en ambulans som kom på samma väg som fordonet som körde in i oss, och de två paramedikerna bevittnade händelsen.

“Tristan drabbades av skador på sitt vänstra knä; han var dåligt förslagen och hade några snitt i ansiktet. Bultföraren fick inga skador och skadorna på de andra fordonets passagerare är okända,” förklarar Dominique.

Dominique och Blake rusades i ambulansen till närmaste sjukhus, där hon fick sömmar på huvudet och Blake fick sömmar på vänster sida av ansiktet.

Sedan olyckan avslöjar Dominique att Blake har utvecklat infektioner i ögon, öron och bröst.

“Han har inte kunnat gå tillbaka till skolan ännu, och klass ett är mycket viktigt. Han har missat så mycket.”

Efterdyningarna har varit lika oroande som själva olyckan. Dominique påminner om sin erfarenhet på Honeydew polisstation, där hon gick för att få ett ärendenummer.

“Jag gick till Honeydew polisstation, men tjänstemannen kunde inte hitta några rapporter från någon av förarna,” säger hon. “Jag antog att bultföraren eller den andra föraren skulle ha rapporterat olyckan, men det finns ingen sådan rapport.”

Dominique rapporterade händelsen via Bolt -appen och följde upp via e -post, men fick ett svar som indikerade att Bolt inte var medveten om olyckan eftersom föraren aldrig hade rapporterat den.

“De sa till mig att de bara kan undersöka olyckan när jag skickade dem ärensnumret,” förklarar hon. ”Hur måste jag skicka ett fallnummer när vi var passagerare i ett av deras fordon? Det borde vara föraren eller bulten själva som öppnar ärendet.

“Jag är äcklad av Bolt och deras tjänster och hur de har hanterat denna fråga. Jag brukade använda Bolt varje dag och mer än en gång om dagen. Som ett företag som tillhandahåller transport för allmänheten och känner till incidenter som detta skulle hända, skulle jag ha förväntat mig att Bolt skulle vara mer professionella och praktiska,” säger hon.

Roodepoort Northsider har skickat frågor angående händelsen till Bolt. Så snart deras kommentar har tagits emot kommer en uppdatering att följa.