När du använder Taxi-Hailing Platform Bolt rekommenderas du att bara betala det exakta rabatterade priset som visas på din app.
Om en förare kräver en extra avgift för att åsidosätta rabatten och hävda att de inte är kompenserade, bör du rapportera saken via appen.
“Välj vid behov en annan förare som är villig att slutföra resan under rätt biljettförhållanden,” uttalade Bolt medan han pratade med Eastleigh Voice.
Detta uttalande svarar på allmänhetens oro för att vissa hyttförare ignorerar rabatterade priser och istället kräver extra betalningar från kunder, vilket leder till en serie tvister och missförstånd.
Utöver oenigheterna har denna fråga drivit växande skepsis bland kenyaner. Vissa hävdar att taxi-Hailing-appar bara erbjuder rabatter för att skapa konflikter mellan passagerare och förare. Många användare har beskrivit upplevelsen som mycket obekväm.
En platskontroll av Tden Eastleigh Voice avslöjar att förare ofta kräver ytterligare betalningar för rabatterade resor, anklagar sina arbetsgivare för att inte ha redovisat sina driftskostnader och inte ersätter dem.
Avbryta åkattraktioner
Victor Lulizi, en medelålders sjuksköterska, delade sin erfarenhet. Han uppgav att han vid flera tillfällen var tvungen att avbryta åkattraktioner på grund av priser med förare och i slutändan störa hans schema.
“De flesta av de förare som jag har stött på i den här situationen hävdar ofta att det pris som erbjuds är för lågt,” sade han.
“I många fall har jag varit tvungen att förklara att prissättningen inte är min beräkning utan snarare vad taxitjänsten har fastställt, och fakturerar i affärsöverväganden, inklusive reklamaspekten av diskontering.”
Han tillade att förare hävdar att rabatterade resor resulterar i förluster för dem. Victor’s erfarenhet återspeglar många andra hyttanvändare som har mött liknande prövningar medan de söker bekväm transport.
Som svar på ärendet har Bolt vederlagt påståenden om att förare inte kompenseras.
Rabatterad del täckt
“Bult kompenserar förare för det rabatterade beloppet. Till exempel, om en resa kostar Sh500 och passageraren får en Sh100 -rabatt får föraren fortfarande hela Sh500, med bult som täcker den rabatterade delen,” sade företaget.
Bult klarade att förare kan vara medvetna om det diskonterade priset och insistera på det ursprungliga priset och klargjorde att förarna kan se både det rabatterade priset och det fulla beloppet som de kommer att ersättas i slutet av resan.
“Vi erkänner dock att detta kanske inte alltid kommuniceras till passagerare, eftersom vissa förare söker tips och ytterligare betalningar, vilket ibland leder till missförstånd,” konstaterade Bolt.
För att ta itu med denna fråga bekräftade företaget sitt åtagande att utbilda förare genom meddelanden i appen, direkt kommunikation och utbildningssessioner för att säkerställa att de förstår att rabatter inte påverkar deras intäkter.
Bolt erkände också att vissa förare kanske inte alltid är fullt informerade om återbetalningsprocessen, vilket kan bidra till missförstånd.
