När Bult Först gick in på Azerbajdzjani -marknaden, många hoppades att tjänsten skulle andas nytt liv i kollektivtrafik. Men med tiden har det som verkade som en banbrytande plattform stött på mycket gamla och klumpiga problem som långsamt men säkert eroderar förtroende. Huvudfrågan är: Varför blir passagerare alltmer besvikna över det “tekniska underet” som lovade att göra deras liv enklare?
Problem nr 1: vägran av kortbetalningar
En av de vanligaste klagomålen om bult är förarens motvilja mot att acceptera kortbetalningar. Det låter absurt – trots allt bör taxibilar 2024 vara utrustade för att hantera alla betalningsmetoder, vare sig kontanter eller kort. Boltdrivare vägrar dock ofta beställningar som betalas med kort. Det verkar som om plattformen, som är tänkt att effektivisera processer och göra livet enklare för både förare och passagerare, blir ett hinder.
Förare förklarar att utbetalning av kortbetalningar tar veckor och förvandlar sitt jobb till en utdragen väntan på löner. Är det verkligen så svårt att lösa det här problemet? En enkel lösning skulle vara att påskynda utbetalningar för korttransaktioner, men bult i Azerbajdzjan verkar inte bråttom att göra några ändringar. Det känns som om företagets ledning helt enkelt ignorerar det växande antalet klagomål. Och om problemet har varit känt länge, varför är det fortfarande relevant idag?
Problem nr 2: Långa väntetider
Ingen gillar att vänta, särskilt på en taxi. Bolt, en gång känd för sin snabba tjänst, lämnar nu passagerare som väntar. Denna försening kan bero på brist på bilar på plattformen, vilket är ett problem i sig för ett så stort företag. Men den mest löjliga situationen uppstår när en förare äntligen accepterar din beställning, bara för att ringa och be dig att “avbryta resan själv.” Och här är där den verkliga absurditeten börjar.
Det visar sig att om en resa betalas med kort, kanske föraren inte dyker upp alls, vilket leder till en obehaglig förhandlingsprocess – uppmanas passageraren att avbryta beställningen själva för att undvika en påföljd. Vad gör bult i Azerbajdzjan med dessa kränkningar? Det verkar som om företagets ledning föredrar att ignorera hur plattformen förlorar sitt inflytande. Det börjar känns som “Bolt är inte längre detsamma.”
Idag, när Azerbajdzjan blir mer avancerad när det gäller digitala lösningar, förväntas mer av bult och andra taximaggregat. Det verkar som om lösningen är enkel – förbättra betalningssystemet och påminna drivkrafterna om servicereglerna. Men verkligheten är att Bolt gradvis förlorar sina kunders förtroende. Människor börjar undra: Är det värt att fortsätta använda den här tjänsten, eller är det dags att byta till alternativ där sådana grova ineffektiviteter inte kommer att vara ett problem?
News.az är redo att publicera ett officiellt uttalande från Bolt angående dessa problem.
