Genom att erkänna att säkerheten kräver en framtänkande strategi har Bolt begått Ksh.14 miljarder under de kommande tre åren för att öka medvetenheten om sina säkerhetsfunktioner och skala upp förebyggande åtgärder. Företaget har rullat ut flera tekniska framsteg som är utformade för att mildra risker och säkerställa en säkrare upplevelse för alla användare.

Proaktiva säkerhetsfunktioner

Enligt Dimmy Kanyankole, Bolts chef för Kenya och Tanzania, bör säkerheten vara en kontinuerlig prioritering inom branschen.

“När jag tänker på säkerhet handlar det inte bara om incidenthantering, som är den smala uppfattningen som många tar. Det handlar om att vara proaktiv,” sa Kanyankole.

Boltdrivare tar en selfie som en del av en verifieringsprocess för att säkerställa ryttare säkerhet och autentisera sin identitet, och fotot används för att visas på appen för ryttare för att identifiera dem. En annan säkerhetsfunktionsbult har introducerat detektering när en aktiv resa har varit stationär under en längre period. Om en resa pausar oväntat, visas ett pop-up-meddelande på både förarens och passagerarens enheter, vilket får dem att bekräfta deras säkerhet. Om någon av partisignalerna är nöd, varnar systemet omedelbart Bolts säkerhetsteam.

Målet med denna funktion är att fungera som en förebyggande åtgärd – att försäkra förare och passagerare som hjälper är alltid inom räckhåll samtidigt som man avskräcker potentiellt missuppförande. Bolts dedikerade säkerhetsteam består av över 500 yrkesverksamma som kontinuerligt genomgår utbildning för att förfina sina svarskompetenser.

Snabbt svar och nödstöd

I fall av upplevd fara eller nödsituationer uppmuntras passagerare att använda SOS -knappen, som förblir aktiv under varje åktur. Bolt säkerställer att ett specialiserat fältteam snabbt svarar på nödsignaler. Beroende på incidentens art skickas antingen medicinskt eller säkerhetshjälp inom fem minuter eller mindre.

“På baksidan, om det var en olycka och föraren är medvetslös, kan en nödambulans snabbt skickas ut, vilket förhindrar ytterligare skada,” tillade Kanyankole.

Dessutom har Bolt vidtagit åtgärder för att hantera de säkerhetsrisker som är förknippade med vissa platser. Genom att kartlägga högriskområden som är kända för kriminell aktivitet, varnar företaget förare innan de accepterar resor från dessa platser, vilket gör att de kan fatta välgrundade beslut och vidta nödvändiga försiktighetsåtgärder.

Stärkande förare och passagerare

För att ytterligare förbättra transparensen har Bolt gjort det möjligt för trippdelningsfunktioner, vilket gör det möjligt för passagerare att dela sina rideinformation med pålitliga kontakter. Detta extra säkerhetsskikt hjälper till att förhindra konflikter mellan förare och ryttare samtidigt som man säkerställer ansvarsskyldighet.

“Vi värdesätter öppenhet eftersom förare på vår plattform är företagare. Vi strävar efter att ge dem så mycket information som möjligt, inklusive destinationsinformation, ruttinsikter och betalningsmetoder, så att de kan fatta informerade beslut om sina resor,” förklarade Kanyankole.

Genom att kontinuerligt förädla sina säkerhetsfunktioner och investera i tekniska innovationer sätter Bolt nya industristandarder, vilket säkerställer att åkning förblir ett pålitligt och säkert transportsätt för alla.