Den ride-hailing-sektorn i Afrika har blivit en avgörande arbetsgivare för små och medelstora företag (små och medelstora företag) och en betydande bidragsgivare till kontinentens ekonomi. Trots den transformativa effekten av taxi-hailing-appar på transport fortsätter säkerhetsproblem för både förare och ryttare att utgöra en stor utmaning. Lola Masha, Bolts regionchef för North, East & West Africa, gick med i CNBC Africa för att belysa hur företaget hanterar dessa säkerhetsproblem samtidigt som de ger insikt i deras affärsresultat. När det gäller säkerhet betonade Masha att Bolt ser det som en högsta prioritet och tittade på deras mål inte bara som att transportera kunder från en punkt till en annan utan säkerställa att resan är säker och säker. För att stärka detta engagemang investerade företaget nyligen över 100 miljoner euro i säkerhetsåtgärder inom produktutveckling, teknik, marknadsföring och kundsupport. De har introducerat olika säkerhetsfunktioner som åkningsalternativ, ljudinspelning under resor och bakgrundskontroller för att förbättra säkerheten för både passagerare och förare. När det gäller affärsresultat verkar Bolt i 50 länder globalt, med en stark närvaro på sex afrikanska marknader, inklusive Kenya, Tanzania, Sydafrika, Nigeria, Ghana och Tunisien. Med över 50 miljoner kunder i Afrika och mer än 1 miljon förare spelar företaget en viktig roll för att tillhandahålla inkomstmöjligheter och stödja familjer över hela kontinenten. Globalt arbetar Bolt med cirka 4,5 miljoner förare och kurirer och betjänar över 150 miljoner kunder, vilket belyser företagets imponerande skala och tillväxtbanor. Framöver betonade Masha vikten av innovation, teknik och samarbete med tillsynsmyndigheterna för att upprätthålla Bolts tillväxt. Företaget erkänner att de inte kan arbeta isolerat och aktivt engagera sig med partners, tillsynsmyndigheter och brottsbekämpande myndigheter på varje marknad för att säkerställa att lokala bestämmelser följs. Genom att förespråka för rättvis spel, transparent reglering och strikt efterlevnad av förarens krav syftar Bolt till att skapa en säker och reglerad miljö för alla intressenter. Masha framhöll också Bolts engagemang för ansvarsskyldighet och förtroende för åkningen. Med ett dedikerat säkerhetsteam och beredskapsfunktioner på plats behandlar företaget snabbt alla problem som uppstår under resor och vidtar lämpliga åtgärder mot förare som är involverade i missförstånd. Genom att upprätthålla öppenhet och genomföra åtgärder för att upprätthålla förtroende hos både ryttare och förare fortsätter Bolt att prioritera säkerhet och ansvar i sin verksamhet. Som intervjun avslutade bekräftade Lola Masha Bolts oöverträffade engagemang för säkerhet, tillväxt och lagstiftningsöverensstämmelse i den afrikanska åkningssektorn och betonade företagets pågående ansträngningar för att förnya, samarbeta och upprätthålla förtroende med alla intressenter i den utvecklande mobilitetslandskapet.
